A Conta Mi (também chamada de Xiaomi account) é o login único que destrava a Mi Home, a Mi Cloud, a loja da Xiaomi e boa parte dos recursos do HyperOS e do MIUI. E é justamente por concentrar tanta coisa que perder acesso a ela dói: sem senha nem telefone de recuperação, o aparelho continua ligado, mas vários apps e sincronizações param de funcionar. Este guia reúne os caminhos que a própria Xiaomi documenta na central de ajuda oficial da conta para trocar a senha, recuperar o acesso e, se for o caso, excluir a conta de vez.
Resposta rápida
Para trocar a senha da Conta Mi, use Configurações, Conta Xiaomi, Segurança da conta no aparelho, ou id.mi.com no navegador. Esqueceu a senha e ainda tem telefone ou e-mail cadastrado? O botão “Esqueci a senha” resolve na mesma tela. Sem nenhum dos dois, a Xiaomi tem um portal de recuperação manual. E excluir a conta é feito em account.xiaomi.com, de forma permanente.
O que é a Conta Mi e onde ela é usada
A Conta Mi é o cadastro único da Xiaomi: o mesmo usuário entra no aparelho (HyperOS ou MIUI), na Mi Home (para controlar produtos como aspiradores robôs e câmeras), na Mi Cloud (backup de fotos e contatos) e na loja oficial da marca. Ela pode ser um número de telefone, um e-mail ou um ID Mi criado na hora do cadastro, e a senha é a mesma para qualquer um desses pontos de entrada.
Como mudar a senha da Conta Mi (sabendo a atual)
Quando você ainda lembra a senha e só quer trocá-la por segurança, o caminho muda um pouco entre o aparelho e o navegador:
| Onde | Caminho |
|---|---|
| No celular Xiaomi/Redmi | Configurações > Conta Xiaomi > Segurança da conta > alterar senha |
| No computador ou navegador do celular | id.mi.com > login > Login e segurança > Redefinir senha |
É a mesma orientação que a Xiaomi mantém na central de ajuda oficial da Conta Xiaomi: os dois caminhos levam ao mesmo lugar, e não é preciso desinstalar nem reinstalar nada no aparelho para isso.
Esqueceu a senha e tem telefone ou e-mail cadastrado
Este é o caso mais comum, e também o mais rápido de resolver:
- Na tela de login (no aparelho ou em id.mi.com), toque em Esqueci a senha.
- Escolha receber o código de verificação pelo telefone ou pelo e-mail cadastrado.
- Digite o código recebido e cadastre a nova senha.
Esqueceu a senha e não tem telefone nem e-mail cadastrado
Se a conta nunca teve um contato de recuperação salvo, o botão continua sendo o mesmo, só muda a opção escolhida depois:
- Toque em Esqueci a senha, do mesmo jeito do caso anterior.
- Escolha a opção de redefinir as informações de recuperação em vez de receber um código.
- Siga a verificação adicional pedida na tela; ela varia conforme os dados que a Xiaomi já tem da conta.
Sem telefone, e-mail nem perguntas de segurança
Esse é o cenário mais difícil, mas a Xiaomi tem uma porta específica para ele:
- Acesse o portal de recuperação manual mantido pela própria Xiaomi.
- Preencha as informações pedidas para provar que a conta é sua (a Xiaomi não detalha publicamente todos os critérios usados na análise).
- Aguarde a resposta da equipe de suporte; não é um processo instantâneo como o de código por SMS.
Antes de chegar a este ponto
Cadastrar um telefone ou e-mail de recuperação assim que a conta é criada evita cair nesse caminho mais lento. Vale conferir agora mesmo, em Segurança da conta, se o seu está atualizado.
Como mudar o telefone de recuperação da Conta Mi
O telefone (ou e-mail) de recuperação é o que permite tanto redefinir a senha quanto, mais adiante, excluir a conta. Para trocá-lo:
- No aparelho: Configurações > Conta Xiaomi > Segurança da conta > telefone de recuperação.
- No navegador: id.mi.com > aba Segurança > telefone de recuperação.
- Confirme o número atual (se houver) e informe o novo, validando pelo código enviado.
Segundo a documentação oficial, a troca falha por três motivos principais: o número digitado é inválido, o número já está associado a outra Conta Mi, ou o aparelho está sem conexão à internet no momento da tentativa.
Como excluir a Conta Mi de vez
Excluir a conta é diferente de só remover ela de um aparelho (isso é feito em Mi Cloud, e apenas desconecta o celular, sem apagar a conta). Para excluir de verdade:
- Faça login em account.xiaomi.com pelo navegador.
- Abra Informações pessoais e procure a opção de excluir a conta (ou acesse o link direto de exclusão que a própria Xiaomi documenta).
- Complete a verificação de identidade pedida na tela.
- Confirme que quer excluir permanentemente; a ação não pode ser desfeita depois.
| O que some junto com a conta | Onde estava |
|---|---|
| Usuário e senha da Conta Mi | Login do aparelho e da loja |
| Fotos e vídeos sincronizados | Mi Cloud |
| Histórico de compras | Loja oficial Xiaomi |
| Configurações salvas de apps vinculados | Mi Home e afins |
Por que a Xiaomi recusa a exclusão
Duas situações bloqueiam o pedido, segundo a própria central de ajuda da Conta Mi:
- “Encontrar Dispositivo” ligado: se algum aparelho vinculado à conta ainda está com esse recurso ativo, é preciso desativá-lo antes de tentar excluir de novo.
- Conta sem telefone nem e-mail: parece contraditório, mas é assim que a Xiaomi evita exclusões indevidas; sem nenhum contato cadastrado, é preciso ADICIONAR um telefone ou e-mail primeiro, e só depois excluir.
O que isso significa para você
Antes de trocar de aparelho, vender o celular antigo ou simplesmente sair do ecossistema Xiaomi, confira se o telefone e o e-mail de recuperação da Conta Mi estão atualizados. É o que evita cair no processo mais lento de recuperação manual, e também é pré-requisito caso você decida excluir a conta depois.
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Perguntas frequentes
Como faço login na Conta Mi (Xiaomi account)?
No próprio aparelho, entre em Configurações, toque em Conta Xiaomi e faça login com o usuário (telefone, e-mail ou ID Mi) e a senha. Pelo computador ou pelo navegador do celular, o caminho é acessar id.mi.com e entrar com os mesmos dados. É a mesma conta usada na Mi Home, na Mi Cloud e na loja da Xiaomi.
Esqueci a senha da Conta Mi, como recupero?
Se você ainda tem acesso ao telefone ou e-mail de recuperação cadastrado, toque em “Esqueci a senha” na tela de login (no aparelho ou em id.mi.com) e siga a verificação por código. Sem acesso a nenhum dos dois, use a opção de redefinir as informações de recuperação, ou o portal de recuperação manual quando nem isso resolver.
Como excluir a Conta Mi permanentemente?
Faça login em account.xiaomi.com, abra Informações pessoais e escolha excluir a conta, ou acesse diretamente o link de exclusão. Confirme a verificação de identidade e o aviso de que a ação não tem volta. A conta some, com usuário, senha, histórico de compras e fotos sincronizadas na Mi Cloud.
Por que não consigo excluir a Conta Mi?
A própria Xiaomi lista dois motivos. O primeiro é o “Encontrar Dispositivo” ligado em algum aparelho vinculado à conta, que precisa ser desativado antes. O segundo é a conta não ter telefone nem e-mail cadastrado: aqui a lógica se inverte, e é preciso ADICIONAR um contato de recuperação para poder excluir.
Dá para recuperar a Conta Mi sem telefone, e-mail nem perguntas de segurança?
Dá, mas o caminho muda: em vez do botão comum de “Esqueci a senha”, a Xiaomi orienta usar o portal de recuperação manual da conta, que pede outras provas de que a conta é sua. O processo é mais lento que a redefinição normal e nem sempre tem resposta garantida.
Excluir a Conta Mi apaga as fotos da Mi Cloud?
Sim. A Xiaomi avisa que tudo associado à conta é excluído junto, incluindo fotos e vídeos sincronizados na Mi Cloud, histórico de compras na loja e configurações salvas de apps como a Mi Home. Vale baixar ou transferir o que interessa antes de confirmar a exclusão.
Como mudo o telefone de recuperação da Conta Mi?
Em Configurações, Conta Xiaomi, Segurança da conta (no aparelho) ou em id.mi.com, na aba Segurança (no navegador), tem a opção de trocar o telefone de recuperação. Se a troca falhar, os motivos mais comuns são número inválido, número já usado em outra Conta Mi, ou aparelho sem conexão à internet no momento.
